当前位置:诸城新闻网 > 新闻 > 周边 > 社会 > 供电公司多举措助力新时代“诸城模式”

供电公司多举措助力新时代“诸城模式”

——创新“派驻经理”嵌入式服务
2019-11-20 13:59:45 来源:诸城新闻网
  本网讯(记者巩向红 通讯员王晓峰)11月18日,市供电公司“派驻经理”王显铭按时来到派驻项目王尽美党性教育基地,及时了解现场施工和配电设施安装情况,并协调做好上电前期准备工作。这是该公司创新“派驻经理”嵌入式服务,助力提升新时代“诸城模式”的其中一项举措。 
  在新时代背景下,市供电公司牢记初心使命,把满足人民群众美好生活的用电需求作为根本出发点,坚持把“人民电业为人民”的企业宗旨贯穿工作始终。综合研判当前工作中存在的办电流程不畅等实际问题,有针对性地构建服务横向协同、业务纵向贯通、前端深度融合、后端坚强支撑的“派驻经理”嵌入式服务新模式,全面优化流程、降低成本,为客户提供最优的办电、用电全流程服务,谱写了新时代“为营商环境、为乡村振兴、为新旧动能转换”的“三为”服务新篇章。 
  “明职责、定任务”,解决诉求更便捷。公司从“业务视角”向“客户视角”转变,明确68家重点企业派驻范围,建立健全“派驻经理”工作、服务、保障3项制度,确定“联系上电、制定规范、降低成本、传播文化”4项主要服务内容。“派驻经理”严格执行“定人、定制、定期”服务,按时到派驻企业“到岗到位”开展工作,熟悉掌握企业生产经营流程中的用电情况,以“客户方”经理身份参加所在单位领导班子的生产经营决策会议,参与供、用电规划设计和安全经济用电指导。派驻经理在所属企业平均工作时间达到2。8天/周,第一时间解决企业用电问题51项,编发《“派驻经理”服务简报》、周报91期。1-10月份,我市社会用电量33。62亿千瓦时,派驻企业售电量同比增长14。21%。全市新增报装接电用户467户,新增容量20。04万千伏安,为打造“诸城模式”升级版提供了可靠电能支撑。 
  “强前端、大后台”,主动服务更高效。公司以“彩虹共产党员服务队”为主体,精心选聘22名具有先进管理经验和业务技能的优秀员工组成“派驻经理”专家人才库,搭建“一专多能”的技术、管理、彩83彩票网址是多少等3个支撑团队,实施“派驻经理”协同服务、现场服务、沟通汇报3项工作举措,由“派驻经理”、保障团队、派驻企业三方共同组建服务微信群,实时开展前端客户各类诉求集中汇集。依托供电服务指挥中心,深化营配调业务融合,立足大数据分析,深化纵向专业管理、强化横向组织协同,以联合作业的业务整合方式,超前开展客户侧设备实时监测,异常数据主动预警,配网设备主动运维,充分发挥服务调度、运营监测、抢修指挥、稽查监控“四个中心”后端坚强支撑作用。1-10月份,共超前监测配变重载数据116条,台区低电压数据25629条,过电压数据1843条,即时整改率达93.23%。客户故障报修到达现场平均时长下降31.97%,抢修时长下降19.47%。客户诉求数量下降27.25%,95598投诉举报压降60.71%。 
  “精管理、促提升”,营商环境更优化。主动融入全市“双招双引”大局,严格落实“一次办好”改革举措,推动召开全市“简化获得电力”专项行动推进会,电力接入实现电网企业“一窗受理”“全程代办”“一链办理”,居民“零证办理”,企业“一证办理”,高、低压业扩报装环节分别压减至4个和2个,办理时限压减至11个和3个工作日。去年以来,严格落实一般工商业降低电价政策,累计为客户节约用电成本1。23亿元。建立“跨部门、跨专业、跨层级”的联席会议制度,主动与地方政府对接重点园区、项目用电需求,实行挂牌督办制度,密切跟踪全市重点项目投资计划,建立重点项目超前服务档案,做到项目建到哪里,电网就延伸到哪里,供电服务就跟踪到哪里。积极争取上级专项资金2100余万元,服务全市“三省”“三零”项目59个,新建、改造线路22。5公里、50个台区。拓展综合能源服务,与126家企业开展设备代维业务,精准调整企业不合理峰谷时段13处,推广应用清洁能源、节电新技术、新装备等8台套。创新实施精心准备“三超前”、综合检修“三协同”、精益管理“三严格”综合检修模式,常态化开展配网综合检修,全面提升电网质量和运维水平。1-10月份,配网线路故障跳闸次数同比下降57%,客户侧故障引发的电网事故同比减少88。3%,用能单耗平均降低8。67%,实现用电客户、供电企业、政府的“多方共赢”。
  1 条记录 1/1 页
编辑:朱丽锦

新闻排行

精彩热图

娱乐新闻

关于我们 - 诸城新闻 - 娱乐新闻 - 网站公告 - 版权声明 - 设为彩83彩票 - 加入收藏
备案号:鲁ICP备12026069号-1  主管:中共诸城市委宣传部  主办:潍坊日报社诸城分社  技术支持:诸城信息港
彩83彩票网址是多少版权所有:潍坊日报社诸城分社  地址:诸城市东关大街28号 邮编:262200 

广西快3计划 诚信网投平台 创世彩票娱乐 乐彩网手机app下载 上海时时乐 上海时时乐 彩83彩票网 吉林快3代理 智慧彩票投注 诚信网投注册